近日，一位李姓女客户匆匆忙走到烟台中行莱州支行柜台，神色慌张,不断地催促柜员要加急汇款,看到她神色焦急，柜员耐心与客户进行了交流。
经了解，上午这位客户接到外地一个电话,打电话的人自称是北京市人民法院的，告诉她其社保卡账户被人在北京盗用了两万元，让她把她所有账号都说一下，并把所有钱转到他们提供的一个安全账户。女客户听说后非常着急，就相信了打电话的人，把自己的账户情况以及家庭的情况一五一十说出来，并按要求来银行转款。
听到客户解释，当班柜员与派驻经理都意识到这是一起典型的电信诈骗案件，马上对客户进行了解释，并告诉客户这类电话就是诈骗电话，以后遇到这种电话一定不要相信，千万不要透露自己的财产信息。为了打消客户的疑虑，柜员又帮助她查询了社保卡账户以及借记卡余额。这时，客户才恍然大悟，意识到被骗了。
近期，电信诈骗又逐渐开始露头，为保证客户的资金安全，中国银行全面加强教育，网点每天实行一分钟风险提示，提升了全行员工风险防范和案件防控意识，有效保证了银行和客户资金的安全。
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