“你们车队培养的车长真优秀！当时我也懵了，不知道怎么办呀，多亏你们的林雷车长，小伙子热情，细心，说话让人感动，还有劲，当时都忘了说谢谢啦，今天多补上几句!”11月27日一大早赵女士冒严寒赶到沈阳客运段客运十队，拉着车队干部的手连声说谢谢，并送来一面锦旗，真诚感谢K7382次列车列车长林雷的帮助。
原来，10月29日K7382次列车沈阳站开车，列车长林雷在查验车票的过程中，发现2号车厢97号座席旅客丁永光（男、62岁）持沈阳至熊岳城硬座车票，突发头晕、出汗、四肢无力。林雷上前了解情况后，立即利用列车广播寻找医生，并安慰随行家属赵淑艳女士：“大姨，您放心，车上有我们呢，您别着急，我们帮您想办法！”林雷一边安慰，一边找来毛巾帮老人擦去头上的汗水，缓解老人紧张情绪。
列车广播无医生到场，鉴于老人实际情况，征得同行人赵淑艳女士的同意，决定将老人下交到苏家屯站下车治疗。林雷还通过电话与苏家屯站提前沟通做好准备。列车到达苏家屯，林雷又搀扶老人，与车站办理交接。下车后老人随即住院，由于送医救治及时，老人身体得到了康复。回到家里后，两位老人一直念念不忘当时给他们家人般帮助的林车长，这天，赵女士特意赶到车队，补上一句迟到的“谢谢！”
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