云南电网公司坚决做好电价政策执行全力支持企业复工复产

2020-02-23 10:52:16 来源：中国文化新闻网作者：分享：

云南省第十四场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会会场

云南省委省政府应对新冠肺炎疫情工作领导小组指挥部宣传组组长，中共云南省委宣传部副部长、云南省人民政府新闻办公室主任蔡祥荣主持新闻发布会

云南电网公司坚决做好电价政策执行全力支持企业复工复产

　　(本网讯记者张春滨余先龙)云南电网有限责任公司党委委员、副总经理徐尤峰在2020年2月22日云南省新冠肺炎疫情防控第十四场工作新闻发布会上介绍：目前云南电网公司对于新(改)建的疫情防治定点医院以及口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟办电“绿色通道”，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪，压缩接电时长，帮助客户尽快投产用电。

　　据了解，云南电网有限责任公司疫情期间在16个州市所辖服务区域内开通“局长热线”和24小时客户经理快速上门服务机制，“就近、就快、就熟”解决客户用电问题。

　　徐尤峰表示，云南电网有限责任公司及时优化内部流程，发挥“南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网APP、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等，保障客户足不出户尽享24小时在线服务。特别是积极引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，包括基本电费计费方式变更、暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等，实现客户用电业务申请“当日办结”。

　　截至2月19日，云南省累计有635户客户主要通过网上渠道远程申请办理了相关业务，降低用电成本约2700万元。其中，申请办理基本电费计收方式由容量变更为实际最大需量客户有152户，降低用电成本约770万元;申请办理暂停、减容业务的客户有483户，降低用电成本约1930万元。有关政策对应的业务办理流程，云南电网有限责任公司还在发布会门口设置了供电服务互联网体验区，并有工作人员现场讲解。